平台建设包括四个功能模块 (1)消费者端模块，主要包括用户登录、无理由退款申请、查看申请记录、查看支持退货商户及商品承诺品类范围等功能模块; (2)商户端模块，主要为商家管理，具体包括个人中心、支持退货品类、退货地址管理等功能模块: (3)管理端模块，主要包括服务站管理、消费者退货审核、商品状态管理等功能模块; (4)第三方对接，主要对接政府部门平台，实现相关数据互联互通。